Politica di fatturazione e rimborso

Ultimo aggiornamento: 10/10/2026

Questa è una traduzione di cortesia. In caso di divergenza, prevale la versione in portoghese.

Questa politica spiega, in parole semplici, quanto paghi, quando paghi, come annullare e come chiedere il rimborso. Integra i Termini di utilizzo e segue il Codice brasiliano del consumatore (CDC) e il Decreto 7.962/2013 (commercio elettronico).

Riassunto

7 giorni per il recesso dal tuo primo acquisto, con rimborso completo (Codice brasiliano del consumatore, art. 49).
Nessuna penale né costo di cancellazione, su nessun piano.
Avviso via email 7 giorni prima di ogni rinnovo automatico e prima della scadenza del tuo piano annuale.
Pass e piani pagati con Pix o boleto non si rinnovano da soli. Si rinnova solo l'abbonamento mensile con carta.
Mostriamo sempre l'importo totale addebitato prima del pagamento. Non c'è nessuna prova gratuita che si trasforma in addebito.

Prodotti e prezzi

Plus mensile: R$ 24,90 al mese. Con carta si rinnova ogni mese finché non annulli. Con Pix o boleto dura 1 mese senza rinnovo.
Plus annuale: R$ 179,90 addebitati una sola volta, per 12 mesi. Rateizzabile fino a 12 rate con carta (eventuali interessi sono mostrati dal fornitore di pagamento prima della conferma). Non si rinnova da solo.
Plus 3 mesi: R$ 70,90 addebitati una sola volta, per 3 mesi. Non si rinnova automaticamente.
Plus 6 mesi: R$ 134,40 addebitati una sola volta, per 6 mesi. Non si rinnova automaticamente.
Pass 7 giorni: R$ 9,90, pagamento unico, con tutto Plus per 7 giorni. Senza rinnovo.
Team da 3: R$ 64,90 al mese, con 3 licenze. Con carta si rinnova ogni mese; con Pix o boleto dura 1 mese.
Pacchetto IA (+30): R$ 9,90, pagamento unico, con 30 utilizzi di IA usati solo dopo la quota mensile e che non scadono a fine mese.

I pagamenti sono gestiti da Mercado Pago, in real brasiliani. Gira non riceve né conserva i dati della tua carta.

Quando viene attivato il tuo piano

Appena il metodo di pagamento lo conferma: subito con carta e Pix, entro 3 giorni lavorativi con boleto. Se il pagamento è approvato e il piano non compare entro qualche minuto, contattaci.

Rinnovo e avviso prima dell'addebito

Solo l'abbonamento mensile con carta (Plus mensile o Team 3) si rinnova automaticamente, allo stesso importo, alla fine di ogni mese. Inviamo un'email 7 giorni prima di ogni rinnovo, con data e importo. Il piano annuale, il pass e i pagamenti con Pix o boleto non si rinnovano: ti avvisiamo 7 giorni prima della scadenza (per il pass, il giorno prima) e, se non fai nulla, l'account torna a Free, senza addebiti. Ogni cambio di prezzo è annunciato con almeno 30 giorni di anticipo e non vale per il periodo già pagato.

Come annullare

In Il mio account, fai clic su Annulla il piano e conferma. L'annullamento è immediato, senza penali né motivazioni: gli addebiti futuri si fermano e il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Dopo, l'account torna a Free e puoi continuare a usare gli strumenti gratuiti. Ti inviamo la conferma via email. Se preferisci, possiamo annullare anche via email [email protected] o tramite WhatsApp.

Diritto di recesso (7 giorni)

Al primo acquisto puoi recedere entro 7 (sette) giorni dal pagamento, senza motivazioni, e riavere per intero l'importo pagato (Codice brasiliano del consumatore, art. 49). In questo periodo, la schermata di annullamento in Il mio account mostra l'opzione per chiedere subito il rimborso; altrimenti basta chiederlo tramite i nostri canali di contatto. Dopo il rimborso, il vantaggio acquistato viene rimosso e l'account torna a Free.

Come ricevi il rimborso

Pix: rimborsato sullo stesso conto che ha pagato, di solito in giornata.
Carta: rimborso sulla stessa carta; l'accredito compare nell'estratto conto entro 2 cicli di fatturazione, a seconda della banca emittente. Gli acquisti a rate vengono rimborsati per intero.
Boleto: rimborsato tramite Pix o bonifico su un conto intestato a chi ha pagato.

Se il servizio resta non disponibile per un periodo significativo per colpa nostra, puoi chiedere uno sconto proporzionale o il rimborso del periodo non usato.

Elimina il tuo account

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento in Il mio account, confermando con la password o con un codice inviato via email. L'eliminazione annulla i rinnovi, disattiva subito l'account e cancella i dati personali entro 30 giorni. I registri di pagamento sono conservati in forma anonima per il periodo richiesto dalla legge fiscale. Vedi l'Informativa sulla privacy.

Domande

Scrivi a [email protected] o scrivici su WhatsApp. Rispondiamo alle richieste di annullamento e rimborso entro 2 giorni lavorativi.

Questo testo non sostituisce una consulenza legale. In caso di conflitto, prevalgono i diritti del consumatore previsti dalla legge.