Política de Cobrança e Reembolso

Última atualização: 10/10/2026

Esta política explica, em linguagem simples, quanto você paga, quando paga, como cancelar e como pedir o dinheiro de volta. Ela complementa os Termos de Uso e segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico).

Resumo

7 dias para desistir da primeira compra, com devolução integral (CDC, art. 49).
Sem multa e sem taxa de cancelamento, em qualquer plano.
Aviso por e-mail 7 dias antes de qualquer renovação automática e antes do vencimento do plano anual.
Passes e planos pagos com Pix ou boleto não renovam sozinhos. Só a assinatura mensal no cartão renova.
Mostramos sempre o valor total cobrado antes do pagamento. Não existe teste grátis que vira cobrança.

Produtos e preços

Plus mensal: R$ 24,90 por mês. No cartão, renova todo mês até você cancelar. Com Pix ou boleto, vale 1 mês e não renova.
Plus anual: R$ 179,90 cobrados uma única vez, por 12 meses. Pode ser parcelado em até 12x no cartão (eventuais juros do parcelamento são informados pelo meio de pagamento antes de confirmar). Não renova sozinho.
Plus 3 meses: R$ 70,90 cobrados uma única vez, por 3 meses. Não renova sozinho.
Plus 6 meses: R$ 134,40 cobrados uma única vez, por 6 meses. Não renova sozinho.
Passe 7 dias: R$ 9,90, pagamento único, com tudo do Plus por 7 dias. Não renova.
Equipe 3: R$ 64,90 por mês, com 3 licenças. No cartão, renova todo mês; com Pix ou boleto, vale 1 mês.
Pacote de IA (+30): R$ 9,90, pagamento único, com 30 usos de IA que só são gastos depois da cota do mês e não vencem no fim do mês.

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, em reais. O Gira não recebe nem guarda os dados do seu cartão.

Quando o plano é liberado

Assim que o meio de pagamento confirma: na hora no cartão e no Pix, e em até 3 dias úteis no boleto. Se o pagamento for aprovado e o plano não aparecer em alguns minutos, fale com a gente.

Renovação e aviso antes de cobrar

Só a assinatura mensal no cartão (Plus mensal ou Equipe 3) renova automaticamente, pelo mesmo valor, ao fim de cada mês. Enviamos um e-mail 7 dias antes de cada renovação, com a data e o valor. O plano anual, o passe e os pagamentos com Pix ou boleto não renovam: avisamos 7 dias antes do vencimento (no passe, na véspera) e, se você não fizer nada, a conta volta para o Free, sem cobrança. Qualquer reajuste de preço é avisado com pelo menos 30 dias de antecedência e não vale para o período já pago.

Como cancelar

Em Minha conta, clique em Cancelar plano e confirme. O cancelamento é imediato, sem multa e sem precisar justificar: as próximas cobranças são interrompidas e o plano continua ativo até o fim do período já pago. Depois disso, a conta volta para o Free e você continua usando as ferramentas gratuitas. Enviamos a confirmação por e-mail. Se preferir, também cancelamos pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp.

Direito de arrependimento (7 dias)

Na primeira compra, você pode desistir em até 7 (sete) dias contados do pagamento, sem justificar, e receber de volta todo o valor pago (CDC, art. 49). Dentro do prazo, a tela de cancelamento em Minha conta mostra a opção de pedir a devolução na hora; fora dela, basta pedir pelos nossos contatos. Depois da devolução, o benefício comprado é retirado e a conta volta para o Free.

Como o dinheiro volta

Pix: devolvido para a mesma conta que pagou, em geral no mesmo dia.
Cartão: estornado no mesmo cartão; o crédito aparece na fatura em até 2 faturas, conforme o banco emissor. Compras parceladas são estornadas por inteiro.
Boleto: devolvido por Pix ou transferência para uma conta em nome de quem pagou.

Se o serviço ficar indisponível por período relevante por falha nossa, você pode pedir abatimento proporcional ou a devolução do período não usado.

Excluir a conta

Você pode excluir a conta a qualquer momento em Minha conta, confirmando com a senha ou com um código enviado por e-mail. A exclusão cancela as renovações, desativa a conta na hora e apaga os dados pessoais em até 30 dias. Registros de pagamento ficam guardados de forma anonimizada pelo prazo exigido pela lei fiscal. Veja a Política de Privacidade.

Dúvidas

Escreva para [email protected] ou chame no WhatsApp. Respondemos pedidos de cancelamento e reembolso em até 2 dias úteis.

Este texto não substitui orientação jurídica. Em caso de conflito, valem os direitos do consumidor previstos em lei.