Abrechnungs- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 10/10/2026

Dies ist eine unverbindliche Übersetzung. Im Zweifel gilt die portugiesische Fassung.

Diese Richtlinie erklärt in einfacher Sprache, wie viel Sie zahlen, wann Sie zahlen, wie Sie kündigen und wie Sie Ihr Geld zurückfordern. Sie ergänzt die Nutzungsbedingungen und folgt dem brasilianischen Verbraucherschutzgesetz (CDC) und dem Dekret 7.962/2013 (E-Commerce).

Zusammenfassung

7 Tage Widerrufsrecht ab Ihrem ersten Kauf, mit voller Rückerstattung (brasilianisches Verbraucherschutzgesetz, Art. 49).
Keine Vertragsstrafe und keine Kündigungsgebühr, in keinem Tarif.
E-Mail-Hinweis 7 Tage vor jeder automatischen Verlängerung und vor Ablauf Ihres Jahrestarifs.
Mit Pix oder Boleto bezahlte Pässe und Tarife verlängern sich nicht automatisch. Nur das monatliche Kartenabo verlängert sich.
Wir zeigen vor der Zahlung immer den Gesamtbetrag an. Es gibt keine kostenlose Testphase, die zu einer Abbuchung wird.

Produkte und Preise

Plus monatlich: R$ 24,90 pro Monat. Per Karte monatliche Verlängerung bis zur Kündigung. Per Pix oder Boleto 1 Monat ohne Verlängerung.
Plus jährlich: R$ 179,90 einmalig berechnet, für 12 Monate. In bis zu 12 Kartenraten zahlbar (eventuelle Zinsen zeigt der Zahlungsanbieter vor der Bestätigung). Verlängert sich nicht automatisch.
Plus 3 Monate: R$ 70,90 einmalig berechnet, für 3 Monate. Verlängert sich nicht automatisch.
Plus 6 Monate: R$ 134,40 einmalig berechnet, für 6 Monate. Verlängert sich nicht automatisch.
7-Tage-Pass: R$ 9,90, Einmalzahlung, mit allem aus Plus für 7 Tage. Ohne Verlängerung.
Team mit 3: R$ 64,90 pro Monat, mit 3 Lizenzen. Per Karte monatliche Verlängerung; per Pix oder Boleto 1 Monat.
KI-Paket (+30): R$ 9,90, Einmalzahlung, mit 30 KI-Nutzungen, die erst nach dem Monatskontingent verbraucht werden und nicht am Monatsende verfallen.

Zahlungen werden von Mercado Pago in brasilianischen Real abgewickelt. Gira erhält und speichert Ihre Kartendaten nicht.

Wann Ihr Tarif aktiviert wird

Sobald der Zahlungsanbieter bestätigt: sofort bei Karte und Pix, innerhalb von 3 Werktagen bei Boleto. Wenn Ihre Zahlung genehmigt ist und der Tarif nach einigen Minuten nicht erscheint, kontaktieren Sie uns.

Verlängerung und Hinweis vor der Abbuchung

Nur das monatliche Kartenabo (Plus monatlich oder Team 3) verlängert sich automatisch zum gleichen Betrag am Ende jedes Monats. Wir senden 7 Tage vor jeder Verlängerung eine E-Mail mit Datum und Betrag. Jahrestarif, Pass und Zahlungen per Pix oder Boleto verlängern sich nicht: Wir informieren Sie 7 Tage vor Ablauf (beim Pass am Vortag), und wenn Sie nichts tun, wechselt das Konto ohne Abbuchung zu Free. Jede Preisänderung wird mindestens 30 Tage vorher angekündigt und gilt nicht für den bereits bezahlten Zeitraum.

So kündigen Sie

Klicken Sie unter Mein Konto auf Tarif kündigen und bestätigen Sie. Die Kündigung erfolgt sofort, ohne Vertragsstrafe und ohne Begründung: Künftige Abbuchungen enden und der Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Danach wechselt das Konto zu Free und Sie können die kostenlosen Tools weiter nutzen. Die Bestätigung senden wir per E-Mail. Auf Wunsch kündigen wir auch per E-Mail [email protected] oder über WhatsApp.

Widerrufsrecht (7 Tage)

Beim ersten Kauf können Sie innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach der Zahlung ohne Begründung widerrufen und erhalten den gezahlten Betrag vollständig zurück (brasilianisches Verbraucherschutzgesetz, Art. 49). In dieser Frist zeigt die Kündigungsseite unter Mein Konto die Option, die Erstattung sofort anzufordern; ansonsten genügt eine Anfrage über unsere Kontaktkanäle. Nach der Erstattung wird der gekaufte Vorteil entfernt und das Konto wechselt zu Free.

So erhalten Sie Ihr Geld zurück

Pix: Rückerstattung auf das zahlende Konto, meist am selben Tag.
Karte: Rückerstattung auf dieselbe Karte; die Gutschrift erscheint je nach ausstellender Bank innerhalb von höchstens 2 Abrechnungszyklen. Ratenkäufe werden vollständig erstattet.
Boleto: Rückerstattung per Pix oder Überweisung auf ein Konto im Namen des Zahlers.

Ist der Dienst durch unser Verschulden über einen erheblichen Zeitraum nicht verfügbar, können Sie einen anteiligen Nachlass oder die Erstattung des ungenutzten Zeitraums verlangen.

Ihr Konto löschen

Sie können Ihr Konto jederzeit unter Mein Konto löschen, bestätigt mit Ihrem Passwort oder einem per E-Mail gesendeten Code. Die Löschung kündigt Verlängerungen, deaktiviert das Konto sofort und löscht personenbezogene Daten innerhalb von 30 Tagen. Zahlungsdaten werden anonymisiert für die steuerrechtlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt. Siehe Datenschutzerklärung.

Fragen

Schreiben Sie an [email protected] oder schreiben Sie uns auf WhatsApp. Wir beantworten Kündigungs- und Erstattungsanfragen innerhalb von 2 Werktagen.

Dieser Text ersetzt keine Rechtsberatung. Im Konfliktfall gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.